• Банк «ТРАСi

     

    С 1 января 2008 г. вступил в силу новый закон в сфере интеллектуальной собственности (часть 4 Гражданского кодекса Российской Федерации), который объединил все нормы в сфере интеллектуальной собственности и формализовал требования к её обороту. Правление НБ «ТРАСТ» осознало необходимость оптимизации контроля над лицензированием используемого в банке программного обеспечения и решило обратиться за помощью к сертифицированному партнеру корпорации Microsoft — компании Softline. В результате внедрения технологии управления лицензиями как активом предприятия (SAM — Software Asset Management) банку удалось минимизировать юридические риски, связанные с использованием нелицензированного ПО, а также оптимизировать управление бизнес-процессами.

    Алексей Катрич, Управляющий директор блока «Информационные технологии и операционная деятельность», НБ «ТРАСТ» (ОАО). «Применение технологии управления лицензиями дало нам много преимуществ: сведение на нет рисков, к которым приводит использование нелицензионного программного обеспечения, правильное управление программным обеспечением. »

    Ситуация

    Национальный банк «ТРАСТ» ведет свою историю с 1995 г. Сегодня НБ «ТРАСТ» оказывает полный комплекс розничных банковских услуг, услуги в сфере кредитования малого и среднего бизнеса, корпоративного, расчетно-кассового обслуживания. НБ «ТРАСТ» входит в число тридцати крупнейших финансовых организаций России (по данным ЦБ РФ) и имеет одну из самых масштабных региональных сетей среди российских банков: НБ «ТРАСТ» представлен в 60 регионах и более чем в 170 городах РФ. В общей сложности банк имеет 200 точек продаж. В 2009 году агентство «РА Эксперт» присвоило НБ «ТРАСТ» рейтинг на уровне «А», подтверждающий высокий уровень кредитоспособности.

    В ИТ-инфрастуктуре банка используется широкий спектр программного обеспечения, начиная от стандартных пользовательских приложений, заканчивая специализированными банковскими программными продуктами. Разветвленная региональная сеть и большое число штатных сотрудников явились причинами того, что управление используемым программным обеспечением вызывало у специалистов ИТ-подразделения банка значительные затруднения, т. к. единых процедур и правил использования не существовало. Возможность появления на рабочих станциях программного обеспечения, неконтролируемого со стороны ИТ-специалистов, могло привести к непредсказуемым рискам и потерям.

    Алексей Катрич, Управляющий директор блока «Информационные технологии и операционная деятельность», НБ «ТРАСТ» (ОАО). «Региональная сеть нашего Банка расширяется, количество сотрудников растет. Мы отдавали себе отчет в сложности складывающейся ситуации. После обсуждения ее с партнером, были сформулированы основные задачи проекта, первоочередной из которых стало проведение инвентаризации используемого ПО в компании.»

    Кроме того, с 1 января 2008 года вступила в силу 4 часть Гражданского кодекса Российской Федерации, формализовавшая требования к обороту программ для ЭВМ. Правление Банка осознавало серьезность ситуации и необходимость оптимизации управления ПО. Начав поиск путей решения перечисленных проблем, руководство банка обратилось к компании Softline, имеющей сертификацию Золотого партнера компании Microsoft.

    Владимир Разуваев, директор по правовому обеспечению, руководитель департамента управления лицензиями, Softline. «Очень ценным в работе с Банком “ТРАСТ” оказалось то, что его руководители понимали необходимость во внедрении процесса. Поэтому буквально за десять минут мы пришли к полному взаимопониманию и приступили к работе. Этот проект стал для компании Softline самым масштабным на сегодняшний день в области внедрения процессов управления лицензиями на программное обеспечение в организации.»

    Специалисты Softline составили проект внедрения технологии SAM, направленный на оптимизацию управления активами программного обеспечения Банка «ТРАСТ» и, в первую очередь, на налаживание управления лицензиями как ценным активом компании.

    Решение

    Специалисты компании Softline внимательно изучили ситуацию, сложившуюся в области использования «легального» программного обеспечения в Банке и выработали индивидуальную программу внедрения технологии управления лицензиями.

    В 2006 году был издан международный стандарт ISO/IEC 19770-1: SAM Processes, регулирующий требования к управлению лицензиями. Microsoft разработала рекомендации по оценке уровня соответствия этому стандарту и переходу на более высокий уровень. Всего уровней четыре: начальный – базовый, второй – стандартизованный, третий – рационализированный и четвертый – динамический.

    Компания Softline, пользуясь данными рекомендациями, оценила уровень развития управления лицензиями в Банке «ТРАСТ» как стандартизованный.

    Внедрение технологии SAM на этом этапе предусматривает проведение инвентаризации имеющегося программного обеспечения. На основе результатов инвентаризации был проведен второй этап внедрения: юридический аудит документов, подтверждающих легальность ПО, который является ноу-хау компании Softline. На этом этапе составляется перечень имеющегося ПО и приобретенных на него лицензий и проводится их сопоставление. По результатам юридического аудита в Банке «ТРАСТ» было выявлено значительное «перелицензирование», т. е. количество имеющихся лицензий превышало количество копий программного обеспечения. Таким образом, сразу же стала очевидной возможность экономии средств при закупке лицензированного ПО.

    Затем специалисты Softline разработали практические рекомендации и методики, которые позволяют полностью автоматизировать процессы приобретения, хранения и утилизации программного обеспечения. Для сотрудников ИТ-подразделения Банка и менеджера по учету лицензий было проведено двухдневное обучение. При соблюдении данных рекомендаций уровень развития управления активами ПО Банка может быть повышен до динамического, когда работают процессы постоянного совершенствования в области SAM для поддержки гибкой управляемой среды. Это будет означать, что исключены юридические и бизнес-риски, повышается производительность, оптимизируются расходы на приобретение ПО, снижаются затраты на обучение персонала и эксплуатацию ПО и многое другое, что в сумме позволяет получить конкурентное преимущество компании от использования SAM.

    Дмитрий Коган, Директор по поддержке информационных систем НБ «ТРАСТ» (ОАО). «Функционирующая без сбоев ИТ-инфраструктура способствует эффективности работы, заинтересованности в ней сотрудников и благоприятному рабочему климату. Новые сотрудники легко включаются в рабочий процесс, так как их обучение ИТ-процессам в компании происходит быстро, по уже отработанной схеме.»

    Преимущества и перспективы

    Внедрение технологии SAM позволило вывести ИТ-инфраструктуру Банка «ТРАСТ» на желаемый уровень за короткий срок. Усилиями десяти специалистов компании Softline проект был реализован в течение всего лишь 8,5 месяцев. В результате внедрения:

    • Была получена четкая картина использования программного обеспечения в компании. Благодаря этому максимально снизилась вероятность юридических и репутационных рисков, связанных с использованием нелицензионного ПО.
    • Была разработана оптимальная схема лицензирования. Это значительно сократило финансовые и трудовые затраты в сфере закупок.
    • Благодаря регулярной инвентаризации ПО по разработанной схеме, в распоряжение руководства поступают актуальные данные о необходимом и «лишнем» ПО; анализ этих данных позволяет грамотно составлять ИТ-бюджет и получать реальную экономию, что особенно важно при сложившейся тяжелой финансово-экономической ситуации.

    Александр Аушев, Директор Департамента контроля отношений с поставщиками информационных систем, НБ «ТРАСТ» (ОАО). «С технологией SAM у нас появилась возможность грамотно планировать ИТ-бюджет и сокращать расходы на него. Благодаря автоматизации процессов управления ПО включение новых отделений Банка в имеющуюся инфраструктуру проходит очень быстро и безболезненно.»

    О партнере

    Лицензирование и продажа программного обеспечения – основная специализация группы компаний Softline. На сегодняшний день это лидирующая компания на рынке лицензирования программного обеспечения, технической поддержки, обучения и ряда направлений ИТ-консалтинга на рынках России, стран СНГ и ряда стран дальнего зарубежья. Softline обладает компетенцией в области SAM, подтвержденной в рамках партнерской программы Microsoft. Также Softline обладает высшими статусами партнерства у ведущих компаний-поставщиков решений в области ИТ.

     



  • На главную